En TecnoShopping.CL respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos personales es Fénix Ingeniería SpA, RUT 78.001.215-3, titular de la marca TecnoShopping.CL.

Sitio web: https://www.tecnoshopping.cl/
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono: +56 9 6639 4303
Domicilio legal y punto de retiro coordinado: Laguna Torca 6330, Estación Central, Santiago de Chile.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos necesarios para procesar compras, pagos, despachos, retiros, garantías, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Nombre y apellidos.
RUT o datos tributarios cuando correspondan.
Correo electrónico y teléfono.
Dirección de facturación y dirección de envío.
Información del pedido, productos comprados, boleta o factura.
Información necesaria para gestionar pagos, reembolsos, garantías, cambios o devoluciones.
Datos técnicos básicos de navegación, cookies, registros de seguridad y uso del sitio.

3. Finalidades del uso de datos

Procesar y validar compras realizadas en el sitio web.
Gestionar pagos, facturación, boletas o facturas.
Coordinar despacho, retiro de pedidos y entrega de productos.
Responder consultas enviadas por formulario, correo, WhatsApp u otros canales de contacto.
Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.
Enviar comunicaciones comerciales solo cuando corresponda y exista autorización o relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.

4. Proveedores y terceros relacionados

Para operar el sitio y entregar nuestros servicios, podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en la operación de TecnoShopping.CL.

Empresas de despacho, logística y transporte.
Pasarelas y proveedores de pago, como Transbank, Mercado Pago u otros medios disponibles en el checkout.
Proveedores de hosting, seguridad, analítica, correo electrónico, formularios y soporte técnico.
Servicios tecnológicos utilizados para proteger, medir y operar el sitio web, como Cloudflare, Google, herramientas de analítica, hosting y servicios relacionados.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos ni entregamos datos personales de clientes a terceros.

5. Reseñas de Clientes en Google

Si TecnoShopping.CL habilita el programa Reseñas de Clientes en Google, al finalizar una compra podremos mostrar al cliente una opción voluntaria para aceptar recibir una encuesta de Google sobre su experiencia de compra.

La participación es voluntaria y no afecta la compra, el despacho ni el retiro del pedido. Solo si el cliente acepta participar, podremos compartir con Google los datos necesarios para operar esa encuesta, tales como correo electrónico, país, identificador del pedido y fecha estimada de entrega. Estos datos se utilizan para enviar la encuesta y gestionar el programa de reseñas. Google tratará la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Cuando corresponda, también se podrá compartir información básica de los productos comprados, como identificadores de producto, para asociar la reseña al producto correspondiente.

TecnoShopping.CL no comparte con Google datos de tarjetas, cuentas bancarias ni información completa del medio de pago utilizado. El tratamiento de datos por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para funciones esenciales, seguridad, análisis de tráfico, medición de conversiones, publicidad y mejora de la experiencia de navegación.

El usuario puede configurar o bloquear cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio, como carrito, checkout o seguridad, pueden requerir cookies técnicas para operar correctamente.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar compras, garantías, devoluciones, soporte, obligaciones tributarias, contables, legales y eventuales responsabilidades.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o actualización de sus datos personales cuando corresponda conforme a la normativa chilena aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, correo de compra y una descripción clara de la solicitud.

9. Seguridad de la información

TecnoShopping.CL aplica medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando existan cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará publicada en esta página.

Última actualización: julio de 2026.